Moderation
Les modérateurs sont des personnes physique, qui lisent, vérifient et censurent les messages envoyés vers les téléphones portables, les services télétextes et les espaces de discussion, les forums ou messageries web. Aujourd’hui, la modération est présente dans de nombreux domaines du web.
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Aujourd’hui, la modération est présente dans de nombreux domaines du web. Elle est parfois même obligatoire pour répondre aux lois des pays mais la modération peut être également une valeur ajoutée sur la qualité du contenu de web. Il existe la modération pour les forums, les petites annonces, les images et les photos, les vidéos et tout les autres formats visuels ou écrits. En général, la modération est nécessaire afin :
- d’animer un forum de discussion ou une messagerie on-line sur portable
- de protéger la réputation d’une marque qui héberge l’espace ou le chat
- de minimiser les chances que le propriétaire d’une marque se trouve en violation de la loi.
Si certains message ne posent que des problèmes de bienséance (message d’insultes, publicité), de nombreux autres sont hautement illégaux (messages racistes, appels à la haine et au meurtre, pédophilie, prostitution, incitation au piratage, etc.) Par ailleurs, les logiciels robots d’analyse automatique de messages se révèlent incapables de détecter à coup sûr les messages litigieux. Il est donc indispensable que tout environnement communautaire soit modéré afin d’améliorer la sécurité d’un site. Certaines entreprises ont leur propre service de modération interne, mais pour un large site à grande participation qui nécessite quotidiennement et sans exception une modération efficace et digne de confiance, la meilleure solution est une sous-traitance de la modération.
Service Client
Nos équipes répondent en direct ou en différé (par chat, par e-mail ou par téléphone) à toutes les questions techniques ou commerciales que vous posent les utilisateurs sur votre site, produits ou service.
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Cela permettra à vos équipes de se concentrer sur les messages les plus problématiques (niveau 2) et élargir les horaires de son Service Clients sur le Web et les Réseaux Sociaux.
Transcription
La transcription audio en direct ou en différé, aussi appelée audiotypie consiste à convertir vos fichiers sonores en fichier texte à l’aide de matériel particulier. Il existe plusieurs niveaux de transcription selon les besoins de chacun et de l’utilité finale du document à produire.
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Que vous ayez besoin de conserver précieusement un rendez-vous professionnel, une dictée (notes, courriers…), une formation, ou tout autre rencontre, la transcription est une méthode efficace. Externaliser la saisie de vos travaux de transcription vous procure un meilleur volume de travail et accroît donc par conséquent votre revenu !
Animation des communautés
L’animation de communauté ne se cantonne pas à poster des sujets sur lesquels les utilisateurs peuvent s’y attarder et répondre mais aussi à alimenter un débat en interagissant avec les fans et les followers pour favoriser l’engagement, en publiant des Posts.
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Que vous ayez besoin de conserver précieusement un rendez-vous professionnel, une dictée (notes, courriers…), une formation, ou tout autre rencontre, la transcription est une méthode efficace. Externaliser la saisie de vos travaux de transcription vous procure un meilleur volume de travail et accroît donc par conséquent votre revenu !
Saisie
- Saisir de grandes quantités de données, les classer, les mettre en page, décrire toutes les caractéristiques d’un produit…
- Enquête de satisfaction, essais cliniques
- Assistance au référencement (Net Linking)