Moderation
Les modérateurs contrôlent les messages envoyés vers les téléphones, forums, et espaces de discussion pour garantir la sécurité et la conformité aux lois. La modération, présente dans de nombreux domaines web, est essentielle pour :
• animer les discussions en ligne ;
• protéger la réputation des marques ;
• limiter les risques légaux.
Face aux limites des robots de modération automatique, une intervention humaine est indispensable, surtout pour les sites à forte participation. La sous-traitance est souvent la meilleure option pour une modération fiable et continue.
Service Client
Nos équipes répondent en direct ou en différé (par chat, par e-mail ou par téléphone) à toutes les questions techniques ou commerciales que vous posent les utilisateurs sur votre site, produits ou service.
En savoir plus
Cela permettra à vos équipes de se concentrer sur les messages les plus problématiques (niveau 2) et élargir les horaires de son Service Clients sur le Web et les Réseaux Sociaux.
Transcription
La transcription audio en direct ou en différé, aussi appelée audiotypie consiste à convertir vos fichiers sonores en fichier texte à l’aide de matériel particulier. Il existe plusieurs niveaux de transcription selon les besoins de chacun et de l’utilité finale du document à produire.
En savoir plus
Que vous ayez besoin de conserver précieusement un rendez-vous professionnel, une dictée (notes, courriers…), une formation, ou tout autre rencontre, la transcription est une méthode efficace. Externaliser la saisie de vos travaux de transcription vous procure un meilleur volume de travail et accroît donc par conséquent votre revenu !
Animation des communautés
L’animation de communauté ne se cantonne pas à poster des sujets sur lesquels les utilisateurs peuvent s’y attarder et répondre mais aussi à alimenter un débat en interagissant avec les fans et les followers pour favoriser l’engagement, en publiant des Posts.
En savoir plus
Que vous ayez besoin de conserver précieusement un rendez-vous professionnel, une dictée (notes, courriers…), une formation, ou tout autre rencontre, la transcription est une méthode efficace. Externaliser la saisie de vos travaux de transcription vous procure un meilleur volume de travail et accroît donc par conséquent votre revenu !
Saisie
- Saisir de grandes quantités de données, les classer, les mettre en page, décrire toutes les caractéristiques d’un produit…
- Enquête de satisfaction, essais cliniques
- Assistance au référencement (Net Linking)
