Modero, votre partenaire…

Modero, société basée à l’île Maurice spécialisée dans l’externalisation de
services offre à ses clients francophones et anglophones son savoir-faire :

Service client

Support client
Suivi des commandes
Gestion des inscription
et réclamations

Prospection téléphonique

Ventes
Prise de rendez-vous
Qualification de fichiers
et bases de données

Back office

Modération
Saisie comptable

Traitement d’image

Modération
Saisie comptable

Outsourcing à Maurice

Pays moderne et stable, aujourd’hui, l’île Maurice est reconnue comme un modèle de
compétitivité économique idéal pour l’externalisation offshore et l’externalisation de service.
Sa sécurité, son modèle social ainsi que la technologie présente, en font une destination de
choix. Maurice détient un système éducatif moderne et compétitif.

#CustomerServiceOutsourcing #GestionRéclamations #ExternalisationServiceClient
#Moderation #Téléprospection #GestionComptabilité #TraitementFichiers #AssistanceClient
#Oursourcing #RecouvrementExternalisé #RetouchePhoto #SupportAdministratif

En savoir plus

Décalage horaire favorable
GMT+4, soit 2 heures de décalage en été et 3 heures en hiver, constitue un argument significatif pour l’implantation d’activité offshore à l’île Maurice.

Infrastructure de qualité
Des bâtiments ‘intelligents’ et des parcs industriels pourvus d’une connectivité haut débit s’ajoute à un réseau routier parfaitement entretenu ainsi qu’à une autoroute reliant l’aéroport au
sud à la partie nord de l’île.

Equipe de Modero

Directeur

Nicolas Herbeault

Dirigeant et fondateur de Modero.
Ancien consultant de PricewaterhouseCoopers France,
Nicolas possède une expérience de 15 ans dans le domaine du BPO et de la retouche Photo.

Nos équipes

Chez Modero nous croyons fermement vers la perfection. Les performances de l’entreprise reposent sur nos ressources humaines, c’est la raison pour laquelle nous avons établi des critères auxquels doivent répondre chacun de nos collabaroteurs pour tendre vers la perfection et combiner esprit d’équipe et perspectives individuelles.

  • 100% de nos opérateurs sont bilingues anglais-français
  • Formations spécifiques des équipes
  • Recrutement rigoureux
  • Faible turn-over (2 à 5%)

#anglais #bilingues #forum #français

  • Politique active de promotion interne
  • Volonté d’échange et de dialogue
  • Grande réactivité pour les montées en charge

 

La qualité et le prix

Modero vous propose un des meilleurs rapports qualité/prix du marché en
faisant appel une main d’œuvre qualifiée et aux outils les plus modernes.

Une organisation basée sur la qualité
  • Une formation de qualité est offerte à tous nos
    opérateurs, validée par des procédures de tests.
  • Un personnel bilingue hautement qualifié.
  • Pas plus de 10 personnes par équipe gérée par un chef d’équipe, assisté d’un adjoint et d’un responsable qualité.
Un contrôle permanent

Pour répondre à vos exigences et à vos objectifs :

  • Des outils pour mesurer en temps réel notre qualité de
    service, celle de nos opérateurs et nos résultats.
  • Une charte de qualité exigeante.
  • Une charte éthique rigoureuse respectée à la lettre.

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